В Калининградской области с 25 сентября по 1 октября за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора по телефону горячей линии 8-4012-616914 обратились 38 человек.
Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим, прокомментировали в Калининграде сегодня, 3 октября 2017 года, сетевой газеты Янтарный Край – Online Калининград в горсовете.
С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 14 граждан. 4 обращения не относились к компетенции ведомства.
Как заявлено, всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них пяти гражданам оказана помощь в составлении претензии, четырем потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.