В семейных МФЦ можно получить консультации по мерам соцподдержки, психологическую помощь, услуги логопеда и социального педагога. На базе центров также работают служба репродуктивного выбора, школа приёмных родителей и служба социальных нянь. Особое внимание уделяется профилактике семейного неблагополучия и сопровождению в трудных жизненных ситуациях.

Во время визита в калининградский Центр социальной помощи семье и детям Майстер поручила усилить информационную работу о доступных мерах поддержки и создать специальные игровые пространства для детей до трёх лет.

Проведена модернизация центра «Мои Документы» в городе Немане, завершается ремонт офисов в других городах, прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 января 2024 года, собкору издания Калининград.Главное в правительстве Калининградской области.

Функционал МФЦ расширяется, на его площадку переводится все больше услуг и сервисов. С марта 2023 года региональные офисы начали оформление карты болельщика, доступной во всех центрах «Мои Документы». МФЦ запустил услугу по приему заявок на заключение договоров о техническом обслуживании газового оборудования.

МФЦ принял дополнительные полномочия по оптимизации государственных и муниципальных услуг и создал региональный центр оптимизации. Организована дистанционная выдача результатов услуг через постаматы в двух центрах МФЦ. МФЦ обеспечивает работу своего окна обслуживания на площадке филиала государственного фонда поддержки участников специальной военной операции (СВО) «Защитники Отечества».

Для повышения доступности электронных услуг и увеличения доли граждан, использующих электронный способ их получения, сформирована широкая сеть секторов пользовательского сопровождения.

По её словам, использование постамата не меняет процедуру оформления самой услуги. Если она подразумевает возможность дистанционной выдачи результата, специалист проинформирует заявителя об этой опции. Далее гражданину нужно будет выбрать, как он заберёт готовый документ – традиционно «через окно» или в постамате. Во втором случае ему предложат подписать соответствующее согласие, прокомментировали в Калининграде сегодня, 25 мая 2023 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе областного правительства.

— Заявитель по своему желанию может выбрать получение результата услуги через постамат. Когда документ будет готов к выдаче, гражданину поступит смс-сообщение со специальным кодом, который нужно будет использовать для открытия ячейки, – пояснила директор ГКУ Калининградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ольга Дудина.

Выдача документов через постамат предусмотрена для одиннадцати видов услуг. В этот перечень включены услуги федеральных органов исполнительной власти, таких как МВД, налоговая служба. Также через постамат можно получить результаты по региональным услугам, например, сертификат на материнский капитал, градостроительный план земельного участка и другие документы.

— В дальнейшем этот список будем расширять, – отметила Ольга Дудина.

Ныне устройства установлены в двух центрах «Мои Документы» в Калининграде: на улице Николая Карамзина, 42, и на улице Генерала Челнокова, 11. Постаматы находятся за пределами офисов МФЦ, что позволяет забрать документы в рабочее время торговых центров вне зависимости от графика МФЦ, в том числе в воскресенье.

Срок хранения бумаг в постамате составляет четыре дня. Если за это время заявитель не пришел, то потом получить свои документы он сможет традиционным способом – в окне выдачи в МФЦ.

— Два года назад мы перешли к централизованной системе организации деятельности МФЦ. Это позволило, в том числе, приступить к поэтапной модернизации учреждений, чтобы поддерживать в надлежащем состоянии не только их внешний вид, но и качество оказываемых здесь услуг, – пояснила Ирина Гракова.

Офис МФЦ в Немане со дня открытия в 2015 году располагается в административном здании по Советской улице, 20а. В прошлом году через центр оказано более девяти тысяч услуг, ежедневно учреждение посещают 60 человек, прокомментировали в Калининграде сегодня, 22 марта 2023 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе областного правительства.

Досье. Схема размещения МФЦ Калининградской области включает 265 окон приёма и выдачи документов. Для жителей региона работают 25 офисов МФЦ, которые ведут прием заявителей всех категорий, и «МФЦ для бизнеса», ориентированный на поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства. Ежедневно в МФЦ Калининградской области обращаются 4,5 тысячи человек, а всего за 2022 год через эти учреждения оказано 970 тысяч услуг.

До 6 тысяч человек в день обращаются в МФЦ Калининградской области. «Деятельность наших МФЦ изначально выстраивалась по самым высоким стандартам, начиная от оформления офисов, заканчивая качественной аналитикой, которая позволяет лучше выстраивать работу с заявителями Полтора года сеть функционирует в централизованном формате, в рамках одной региональной структуры. Мы убедились в эффективности этого решения, когда в условиях эпидемических ограничений приходилось оперативно внедрять новые режимы работы», – рассказала глава регионального Минэкпрома Вероника Лесикова.

Сегодня в МФЦ применяются современные информационные технологии, упрощающие порядок взаимодействия с заявителями: развиваются сервисы речевых и электронных помощников на порталах МФЦ, соцсетях и в работе контакт-центров. Посетителям помогают осваивать цифровые навыки: для этого в каждом центре созданы сектора пользовательского сопровождения. Самыми популярными услугами по-прежнему являются регистрация недвижимости и предоставление сведений из ЕГРН, регистрационный учёт граждан, выдача или замена паспортов.

С 2021 года в многофункциональных центрах региона начали устанавливать первые криптобиокабины для оформления загранпаспортов нового поколения. Сейчас действует шесть таких комплексов: три из них – в МФЦ города Калининграда, по одному – в Гурьевском, Зеленоградском и в Черняховском отделах.

С 1 июля 2022 года в МФЦ можно оформить и электронные дубликаты бумажных документов.

В Калининградской области в городе Балтийске 2 февраля, обновленный центр «Мои документы» посетил губернатор Антон Алиханов. МФЦ, расположенный в здании администрации округа, давно нуждался в модернизации из-за роста нагрузки. Ежедневно этот центр посещают порядка 200 человек, за прошлый год здесь было оформлено почти 33 тысячи услуг. Кроме того, с момента его открытия в 2015 году, появились новые требования к организации работы таких учреждений.

Основной объем работ, связанный с модернизацией и ремонтом балтийского МФЦ, был выполнен в прошлом году. В обновленном формате площадка заработала с 22 января этого года. Центр стал просторнее. За счет дополнительных помещений обеспечена его обособленность и открытость пространства офиса, разделены потоки заявителей МФЦ и посетителей административных ведомств. Доработана входная группа, в том числе, в части адаптации для маломобильных групп населения, появился детский уголок.

Сейчас в Калининградской области работают 25 МФЦ. Ежедневно они обслуживают в среднем по 6 тысяч человек. За 2021 год через сеть МФЦ региона оказано более одного миллиона услуг.

В Калининградской области с 25 января все МФЦ переводятся в режим работы по предварительной записи. Соответствующе решение принято областным правительством и связано с огромным ростом числа положительных тестов на Covid-19.

Вместе с этим, некоторые сотрудники МФЦ подключатся в качестве специалистов к работе колл-центра 122, проводя консультации граждан. Таким образом, попасть в МФЦ по тому или иному делу можно будет только предварительно записавшись.

Известно, что в Калининграде сегодня выстроились очереди у некоторых МФЦ. В частности, люди толпились у центра, расположенного в здании администрации города.

Стоит добавить, ранее стало известно, что в крупных городах Калининградской области приостановят оказание плановой амбулаторной и стационарной медпомощи.

За первые 2 дня данной услугой в МФЦ в Калининграде и области воспользовались более трёх тысяч человек.

Сертификат в распечатанном виде содержит QR-код, срок действия и фамилию владельца и не содержит медицинских данных, прокомментировали в Калининграде сегодня, 17 ноября 2021 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе правительства Калининградской области.

За услугой могут обратиться как граждане страны, так и люди, которые имеют вид на жительство в России или иной документ, разрешающий им проживать в стране.

Для того, чтобы получить сертификат от заявителя потребуется следующий перечень документов:

— документ, удостоверяющий личность (ранее предъявлявшийся при вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и (или) оказании медицинской помощи);

— СНИЛС (при наличии);

— документы, подтверждающие право действовать от имени заявителя;

— загранпаспорт (в случае, если заявителю требуется экземпляр сертификата на английском языке);

— полис ОМС (при наличии).

Получить доступ к QR-коду также можно на в личном кабинете на портале госуслуг, в приложениях «Госуслуги» или «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Но вместе с этим запретил посещать зоопарк в Калининграде (кроме граждан, не достигших 18 лет), начиная с сегодняшнего дня, 8 ноября, возможно только при предъявлении QR-кода.

Два дополнительных офиса «Мои документы» планируется обустроить в следующем году в Московском и Ленинградском районах Калининграда. Один из них появится на улице Николая Карамзина. Оформление первых услуг там планируется протестировать в конце этого года, прокомментировали в Калининграде сегодня, 2 ноября 2021 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе правительства Калининградской области.

На востоке города в 2022 году заработает первый в Калининградской области МФЦ, где будет организован сектор регистрации автотранспортных средств. Как пояснила министр Лесикова, юридически регистрацией автомобилей продолжит заниматься Госавтоинспекция, но в новом многофункциональном центре сотрудники её регистрационных подразделений получат дополнительную площадку для осмотра транспортных средств, приема и выдачи документов и государственных регистрационных знаков.

Кроме того, запланировано расширение МФЦ в городе Гурьевске, где в следующем году заработает технологический комплекс с криптобиокабиной для оформления биометрических загранпаспортов.

В МФЦ Балтийского и Неманского городских округов пройдут ремонтные работы.

На финансирование многофункциональных центров Калининградской области в проекте бюджета 2022 году предусмотрено 562 млн рублей.

Об этом сообщили в ГКУ Калининградской области «МФЦ». Под управление этого учреждения недавно переведены все многофункциональные центры Калининградской области.

По его словам, в этом году в ряде отделов планируется организовать оформление биометрического загранпаспорта с помощью нового программного комплекса «Криптобиокабина», прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 февраля 2021 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе правительства Калининградской области.

«Криптобиокабина автоматически собирает необходимые данные заявителя. Самостоятельно гражданину потребуется выполнить только некоторые действия: сканировать отпечатки пальцев, документы, сфотографироваться. Все данные пройдут необходимую проверку, после ее успешного завершения и изготовления документа загранпаспорт можно будет получить в МФЦ», – сообщил Сергей Корягин.

Также там готовятся к выездному обслуживанию, чтобы оформлять услуги в доме заявителя или в офисе.

Прорабатывается вопрос открытия в центрах смарт-окон. С их помощью граждане получат доступ к функционалу, связанному с электронными сервисами и электронными документами. Речь идёт о таких услугах, как, например, регистрация в единой системе идентификации и аутентификации, распечатывание или сканирование документов, выдача квалифицированного сертификата электронной подписи.

На территории Калининградской области работают 25 МФЦ. За прошлый год в эти учреждения обратилось 1,4 миллиона человек. Значительная часть услуг, оформляемых через многофункциональные центры, является федеральными (67% услуг из оформленных в 2020 году). В течение прошлого года максимальное количество обслуженных заявителей в МФЦ Калининграда и области зафиксировано в октябре (140 тысяч обращений), минимальное – в апреле (17,3 тысячи).

Ныне все офисы работают в полноценном режиме, принимая посетителей как очно, так и по предварительной записи. Во всех центрах обеспечивается санитарная обработка, действует масочный режим, соблюдается социальная дистанция.

Для обеспечения полноценного и всестороннего информирования заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг, готовности результатов их оказания и по иным вопросам, связанным с деятельностью МФЦ, следует обращаться в региональный контакт-центр по телефону: 8 (4012) 310-800 (кроме 29 марта и 5 апреля) с 10 до 19 часов.

Для заявителей также доступны телефоны «горячих линий» иных МФЦ Калининградской области, прокомментировали в Калининграде сегодня, 28 марта 2020 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в пресс-службе облправительства.

Документы на предоставление государственных и муниципальных услуг можно подать без личного обращения в МФЦ или органы власти через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Как заявлено, 28 декабря, по обычному графику, с 9 до 20 часов, работают только два отдела предоставления государственных и муниципальных услуг в Калининграде: на улице Генерала Челнокова,11, и на Инженерной,3. В остальных установлен сокращенный рабочий день.

Крупнейший в регионе МФЦ на площади Победы,1, в Калининграде, а также МФЦ в Балтийске, Зеленоградске, Мамоново, Светлогорске, Светлом, Славске и Черняховске в этот день ведут приём граждан и выдают документы до 17 часов. Раньше всех — 28 декабря — уйдут на новогодние праздники сотрудники МФЦ в Янтарном и Правдинске, где эти учреждения закроются в 13 часов. В МФЦ Нестерова 28 декабря объявлен выходной день.

30 декабря работают почти все МФЦ. Рабочий день в большинстве из них продлится до 17 и 18 часов, а в отделении на улице Генерала Челнокова и в МФЦ на площади Победы в Калининграде – до 20 часов. Выходной установлен в МФЦ в Пионерском.

31 декабря не работают МФЦ в Балтийске, Гвардейске, Гурьевске, Гусеве, Краснознаменске, Ладушкине, Мамоново, Немане, Озерске, Полесске, Светлогорске, Славске и Советске. В остальных 31 декабря объявлен сокращенным рабочим днём.

«Поделиться заботой с теми, кто в ней действительно нуждается, решили единогласно», – отметили в учреждении.

Инициативу МФЦ для бизнеса решила поддержать одна из фирм в Калининграде по производству мебели, которая бесплатно изготовит для этой многодетной семьи большой диван, учитывая размеры помещения и пожелания Татьяны, прокомментировали собкору сетевой газеты Янтарный край в Калининграде сегодня, 26 декабря 2018 года, в пресс-службе правительства Калининградской области.

Как отметила министр социальной политики Калининградской области Анжелика Майстер, такой поступок коллектива МФЦ для бизнеса может стать началом эстафеты добрых дел и хорошей новогодней традицией в нашей области.

МФЦ для бизнеса Калининградской области был создан в сентябре 2017 года в рамках пилотного проекта Минэкономразвития РФ. На площадке учреждения оформляется более сотни государственных и муниципальных услуг, а также функционируют сервисы региональных институтов поддержки бизнеса. Офис регионального МФЦ для бизнеса ежедневно посещают до 140 заявителей. В 2018 году в центр обратилось 25 тысяч заявителей, им оказано 35 тысяч услуг.

В любом случае с концу сентября порядок будет восстановлен. Из-за проблем с Росреестром тысячи человек не могли вовремя зарегистрировать сделки с недвижимостью, множество операций просто аннулировалось.