Система видеонаблюдения позволяет получать дополнительную информацию и выявлять внештатные ситуации на объектах массового пребывания людей, а также оперативно реагировать на преступления и правонарушения, совершаемые на улицах и в общественных местах.
В 2019 году операторы комплекса получили 1501 телефонограмму на поиск данных в архиве системы видеонаблюдения, совершили 4955 исходящих телефонных звонков и обработали 1211 письменных запросов от сотрудников полиции, таможни, судебных приставов и других правоохранительных структур. С помощью комплекса «Безопасный город» операторы уточняют подробности происшествий, выясняют обстоятельства ДТП, устанавливают маршруты передвижения разыскиваемых автомобилей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 23 января 2020 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в ГКУ «Безопасный город».
На территории Калининграда и Калининградской области установлено более 1400 видеокамер наружного наблюдения. Установленные камеры устойчивы к погодным условиям. Они оборудованы инфракрасной подсветкой, что позволяет различать объекты в темное время суток. Видеонаблюдение ведется круглосуточно. Ситуацию контролируют восемь операторов комплекса. В случае обнаружения ситуаций с признаками правонарушений или происшествий – фиксируют инциденты и информируют сотрудников правоохранительных органов и службы экстренного реагирования. Ежедневно в объективы камер системы «Безопасный город» попадают от 13 до 18 инцидентов.