В Калининградской области год назад даже не подозревали об онлайн-нянях и тренерах, а заказ товаров и продуктов с доставкой был редким исключением.
Но в постковидной реальности изменились не только потребительские привычки, но и способы ведения бизнеса, а для многих горожан пандемия и вовсе стала стимулом для освоения новых источников заработка. Аналитики подвели итоги работы рынка услуг в Калининграде и выделили основные тренды в развитии сферы.
С доставкой и онлайн
Важный тренд пандемического года — популярность сервисов доставки, будь то курьерские и транспортные услуги или стрижка и маникюр «с доставкой на дом». В целом по России самыми востребованными среди услуг на одном из интернет-сервисов объявлений стали транспортные сервисы: доставка, помощь в переездах, грузоперевозки и другие. В Калининграде спрос на них вырос на 47%, а средняя цена на услуги в этой категории составляет 500 рублей, как и годом ранее.
Карантинные ограничения и стремление россиян сократить число контактов, а заодно сэкономить время на визитах в салон стали драйвером роста предложения и спроса на маникюр, стрижки и бьюти-процедуры. За год спрос на услуги мастеров красоты вырос на 53%, а количество предложений в категории «Красота и здоровье» увеличилось на 24%. В Калининграде и области спрос в этой категории вырос на 62%, а количество предложений – на 32%, прокомментировали в Калининграде сегодня, 26 января 2021 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в сервисе объявлений «Авито», проведшем исследование.
Наиболее остро вопрос стрижки встал для мужчин, которые продолжали ходить на работу — для них визит к парикмахеру не роскошь, а регулярная необходимость, а уже следом за мужчинами, к мастерам начали записываться и девушки. Несмотря на отмену массовых мероприятий и концертов, россиянки не отказывались от любимых бьюти-процедур и вызывали на дом не только парикмахеров и специалистов ногтевого сервиса, но и косметологов и даже визажистов — ведь если корпоратив проходит онлайн, это не значит, что на нем не нужно быть красивой.
Всё (и все) в дом
Самоизоляция заставила многих наконец задуматься о состоянии жилья — или даже постройке нового, поближе к природе. Кто-то, наконец, начал давно запланированный ремонт, а кто-то решил начать с чистого листа и занялся стройкой — так спрос в категории “Ремонт, строительство” вырос в России на 37%, а в Калининграде – на 37% по сравнению с 2019 годом.
Ремонтным работам в этом году подверглось не только недвижимое имущество, но и техника — под натиском резко возросших нагрузок приставки, холодильники и микроволновки начали ломаться чаще, а времени на их починку у россиян стало больше — ведь ехать в офис не нужно, а мастера, который готов приехать в тот же день, можно найти онлайн. Так спрос на услуги по ремонту техники вырос на 51%, причем активнее всего — в два раза чаще, чем год назад — россияне ремонтировали приставки, ставшие одним из основных домашних развлечений для детей и взрослых. При этом благодаря росту популярности выездных сервисов частные мастера, которые готовы приехать быстро, успешно конкурируют с крупными сервисами, ведь зачастую ремонт стиральной машины, приставки или компьютера нужен срочно, а вот официальные гарантии отходят на второй план.
Рейтинг самых востребованных услуг по итогам 2020 и в сравнении с 2019 годом, вся Россия
| № |
Категория |
Рост предложения за год |
Рост спроса за год |
Средняя цена |
Изменение цены за год |
|
1 |
Транспорт, перевозки |
21% |
38% |
500 |
11% |
|
2 |
Ремонт, строительство |
3% |
37% |
250 |
25% |
|
3 |
Красота, здоровье |
24% |
53% |
700 |
0% |
|
4 |
Ремонт и обслуживание техники |
86% |
51% |
250 |
-7% |
|
5 |
Оборудование, производство |
30% |
60% |
400 |
14% |
|
6 |
Уборка |
36% |
65% |
300 |
50% |
|
7 |
Сад, благоустройство |
38% |
71% |
300 |
0% |
|
8 |
Обучение, курсы |
29% |
31% |
500 |
0% |
|
9 |
Деловые услуги |
28% |
37% |
500 |
0% |
|
10 |
Мастер на час |
23% |
46% |
250 |
25% |
|
11 |
Праздники, мероприятия |
9% |
22% |
1 000 |
0% |
|
12 |
Бытовые услуги |
21% |
42% |
100 |
0% |
|
13 |
IT, интернет, телеком |
32% |
4% |
500 |
0% |
|
14 |
Реклама, полиграфия |
52% |
21% |
300 |
20% |
|
15 |
Установка техники |
14% |
81% |
1 200 |
20% |
Больше услуг заказчикам услуг
Вместе с продавцами товаров онлайн-площадки активно осваивали и компании из сферы услуг, а также частные мастера — в течение 2020 года предложение услуг стабильно росло, по итогам I квартала оно увеличилось на 8%, во II квартале выросло еще на 7%, в III квартале — на 3%, а к концу года свои услугипредлагали на 11% больше организаций и частных лиц, чем кварталом ранее.
С переходом на удалёнку и вводом ограничений во II квартале резко вырос и спрос: россияне активно искали альтернативы привычным сервисам: услуги по доставке, онлайн-тренеров, онлайн-нянь, репетиторов и педагогов. И даже после снятия ограничений рост продолжился — по итогам III квартала 2020 он составил +32% по отношению к II кварталу года. При этом количество объявлений в категории “Обучение, курсы” выросло в России почти на треть, а в Калининграде – на 25% по сравнению с 2019 годом.
Причем связано это не только со стремлением сократить число контактов и найти нужных специалистов онлайн или с выездом на дом, но и с ростом числа предложений на онлайн-площадках — для многих предпринимателей, которые вышли в онлайн весной, к концу года онлайн-платформы стали основным каналом привлечения клиентов, а мастерам дали возможность стабильного заработка.