В мессенджере «Макс» появился чат-бот для покупки билетов на электрички в Калининграде

Пассажирам Калининградской железной дороги стала доступна услуга оформления электронных билетов на пригородные поезда с помощью мессенджера «Макс». Об этом сообщили в пресс-службе КЖД.

Чат-бот «Электрички РЖД» доступен по ссылке в мессенджере. Для оформления билета необходимо выбрать свой регион, затем указать дату, маршрут поездки и номер пригородного поезда. В одном заказе можно приобрести не более пяти билетов, а также оплатить провоз багажа, велосипедов и животных.

После оплаты формируется электронный билет со штрих-кодом (или QR-кодом). Его нужно предъявить в электронном виде (не распечатывая) для прохода через турникет на вокзале или показать контролеру в электричке.

Важно, что новый способ не отменяет уже привычные — билеты по-прежнему можно купить в мобильном приложении РЖД, в кассах, терминалах самообслуживания или через оплату по геолокации.

В Калининградской области запуск сервиса — часть общей стратегии РЖД по расширению цифровых сервисов. С 1 июля 2026 года он работает на всей сети «Северо-Западной пригородной пассажирской компании» (Санкт-Петербург, Ленобласть, Новгородская, Псковская, Мурманская области и Карелия). В Калининградской области сервис был запущен 11 августа 2026 года.

Актуальность сервиса подтверждается статистикой: в первой половине 2026 года количество электронных билетов на калининградские электрички, оформленных через онлайн-сервисы и мобильное приложение «РЖД Пассажирам», увеличилось на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По всей России с момента запуска сервиса через чат-бот было оформлено почти 380 тысяч билетов. РЖД планирует масштабировать сервис на все регионы России (кроме Московского транспортного узла) уже в 2026 году.