Ритейл открывает возможности: как вырасти от продавца до бизнес-партнёра

Елена Николаева из Калининграда пять лет назад устроилась в Х5 без опыта и больших карьерных ожиданий. Тогда она искала гибкий график и подработку, которую можно совмещать с хобби и личной жизнью. О карьере в ритейле она не думала. Но за это время прошла путь от кассы в магазине до работы в офисе. Сегодня Елена — бизнес-партнёр по персоналу розницы. И сама признаётся, что такого сценария точно не предвидела.

Стремительная карьера: от кассы до бизнес-партнёра

В «Пятёрочку» Елена пришла в 2020 году работать за кассой и общаться с покупателями, но вскоре стала старшим продавцом, потом администратором. А спустя два года после стажировки возглавила магазин – Елена следила за ассортиментом, управляла командой, контролировала выручку. Директор – это тот человек, на котором держится вся работа торговой точки – от открытия до закрытия.

Следующие несколько лет карьера развивалась стремительно. Сначала Елена стала директором магазина-партнёром. Это тот же директор магазина, но с гораздо большей свободой действий. Она сама решала, кого нанять, какой товар закупить и в каком объёме, стоит ли запускать дополнительные маркетинговые акции. По сути, управляла точкой почти как собственным бизнесом, но в рамках большой сети.

Елена хорошо справлялась, и ей предложили должность директора кластера. Это следующая ступень. Она управляла уже не одним магазином, а сразу несколькими – следила за тем, чтобы каждый из них работал как надо. Ставила задачи директорам магазинов, контролировала показатели, помогала решать сложные задачи и отвечала за результат всей группы точек.

Год назад она перешла на позицию бизнес-партнёра по персоналу и следит, чтобы в магазинах хватало сотрудников, и помогает руководителям выстраивать работу с командой. В том числе развивает кадровый резерв и поддерживает позитивную атмосферу в коллективе.

Быстрый рост? Сама героиня так не считает: «Я бы назвала его скорее непрерывным». Подход оказался простым: как только предыдущая роль становилась понятной и комфортной, появлялось желание и возможности разобраться с новой.

Чем сложнее задача, тем больше возможностей

Новые обязанности означали для Елены выход из зоны комфорта. Признаётся, что каждый раз было немного страшно. Вместе с новой должностью появлялись задачи, с которыми раньше она никогда не сталкивалась. Разбиралась на ходу.

Именно эти моменты были самыми полезными. Ещё работая кассиром, Елена разработала график персонала в зале и на кассе. В итоге команда получила чёткое расписание, меньше споров и слаженную работу.

Потом задумалась над тем, сколько людей нужно в каждом конкретном магазине в определённое время. Например, в выходные покупателей больше – значит, и кассиров нужно больше. Елена самостоятельно разобралась в теме, сделала понятный алгоритм и встретилась с директорами магазинов, чтобы объяснить подход.

Руководители помогали. Один из них однажды сказал: «Ты замечаешь то, что другие не замечают. Это ценный навык». По словам Елены, эта фраза многое изменила. То, что казалось излишней инициативностью, оказалось профессиональным преимуществом.

От магазинов — к людям

Карьерный путь редко бывает прямой линией. За пять лет Елена несколько раз задумывалась об уходе из компании. Но осознав, что когда-то временная подработка теперь стала любимым делом, осталась.

Она понимала, что за эти пять лет она действительно многое улучшила. Например, наладила систему в магазине так, чтобы каждый администратор отвечал за свою смену и сам устанавливал правила для персонала. Кстати, некоторые из тех администраторов сегодня уже руководят магазинами сети.

«Наша главная задача в том, чтобы покупатель был счастлив», – говорит Елена.

«Ритейл — гораздо больше, чем кажется на первый взгляд»

История Елены показывает, сколько возможностей для карьерного развития открывает ритейл. За кассой и торговым залом стоит логистика, аналитика, управление ассортиментом, развитие, работа с персоналом, цифровизация. Направлений много.

И эта история — лучшее тому подтверждение. Елена пришла без опыта и без планов задержаться, но в итоге стала руководителем. Тем, кто только начинает в X5, наша героиня даёт простой совет: «Найдите то, что можно улучшить, даже если формально это не ваша зона ответственности».

Пока Елена не определилась со своим следующим шагом в карьере, но именно это ей и нравится: «X5 для меня — это горизонт возможностей», — говорит она.

Возможно, именно с этого и начинается карьера: не с вопроса «Кем вы видите себя через пять лет?», а с готовности однажды заметить проблему и попробовать сделать по-другому.

Реклама. erid: 2SDnjeiZC92