В России сегодня, 1 февраля 2024 года, вступил в силу федеральный закон №467-ФЗ, расширяющий полномочия ФССП по контролю и надзору за кредитными и микрофинансовыми организациями, занимающимися возвратом просроченной задолженности физических лиц.
Согласно законодательному новшеству, ФССП России начнет вести перечень таких организаций автоматически после получения соответствующего статуса от Банка России.
Банки и микрофинансовые организации будут обязаны иметь специальное оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации о взаимодействии с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности.
Для указанных организации вводится требование в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности, прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 февраля 2024 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в УФССП России по Калининградской области.
С 1 февраля взаимодействовать с гражданами сможет робот-коллектор или автоматизированный интеллектуальный агент, который приравнивается к непосредственному взаимодействию с должником.
Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента будут записываться, и алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать возможность переключения на сотрудника организации по требованию должника.
Еще один новый способ взаимодействия с должниками – посредством портала госуслуг, который приравнивается к электронным сообщениям.
Новый закон уточняет отдельные правила взаимодействия с должником, включая порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия, и порядок взаимодействия с представителем должника.
Новый закон также устанавливает право ФССП России ограничить профессиональные коллекторские или микрофинансовые организации в использовании одного или нескольких способов взаимодействия.
Дзен