В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области в январе-июне 2019 года поступило 1128 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей, из которых 75% касались сферы услуг.
Вопросы по 329 обращениям не относились к полномочиям ведомства и были в установленные законодательством сроки перенаправлены по компетенции на рассмотрение в иные службы.
75 обращений послужили основанием для возбуждения дел об административных правонарушениях; в отношении хозяйствующих субъектов составлено 145 протоколов об административном правонарушении, прокомментировали в Калининграде сегодня, 5 августа 2019 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
В рамках превентивной работы в части мотивации хозяйствующих субъектов по урегулированию спора с потребителями в досудебном порядке. Управлению Роспотребнадзора в 94 случаях удалось добиться возврата денежных средств потребителям за некачественный товар или услуги на сумму более одного миллиона рублей.
По обращениям потребителей организовано 12 контрольных закупок.
Нарушения выявлены в ходе 9 проведенных контрольных закупок. В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей составлено: 2 протокола по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, 1 протокол по ст. 14.15 КоАП РФ, 5 протоколов по ч. 4 ст. 15.12 КоАП РФ, 1 протокол по ч 1 ст. 14.53 КоАП.
В отношении одного юридического лица и индивидуального предпринимателя, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания, наложены штрафы в размере 11 000 рублей в сфере общественного питания в части взимания стоимости упаковочного материала при приобретении блюда на вынос.
Судом вынесено постановление о наложении штрафа в отношении юридического лица, реализующего табачные изделия без акцизных марок на сумму 200 000 рублей с конфискацией предметов правонарушения.
Материалы дел об административных правонарушениях находятся на рассмотрении в суде.
В рамках оказания судебной защиты потребителям по защите их нарушенных прав и интересов, специалисты управления Роспотребнадзора подготовили в суд:
— 59 заключений по делам в защиту прав потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, медицинские, образовательные, бытовые услуги, розничная торговли, в том числе, дистанционным способом и по образцам (из рассмотренных 32 гражданских дел, судами вынесены решения в пользу потребителей на общую сумму 270 тысяч рублей, остальные гражданские дела находятся на стадии рассмотрения);
— 17 исков в суд, в том числе 11 — в защиту неопределенного круга потребителей транспортные услуги — перевозки такси, услуги общественного питания, розничная торговля табачной продукции (судебными органами принято 4 решения по искам управления в защиту конкретных потребителей, потребителям присуждено 150 тысяч рублей).
Дзен