66,7% обращений в управление Роспотребнадзора по Калининградской области касаются нарушений прав потребителей

В Калининградской области 12 декабря в управлении Роспотребнадзора и его территориальных отделах состоялся Общероссийский день приема граждан.

imageОсновной задачей акции является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных вопросов при личных обращениях. Для граждан, пришедших в Управления, была обеспечена возможность общения с уполномоченными лицами иных органов в режиме видеосвязи и аудиосвязи, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.

В рамках проводимого мероприятия уполномоченными должностными лицами Управления и его территориальных отделов в этот день в порядке личного приёма принято 16 человек. Им оказана квалифицированная помощь по всем интересующим вопросам в пределах компетенции Роспотребнадзора. Всего гражданами задано 18 вопросов, традиционно наибольшую активность проявили жители Калининграда.

Большая часть (66,7%) обращений граждан касались нарушений прав потребителей. Заявителей интересовали вопросы возврата товаров надлежащего качества, возврата денег за товар надлежащего качества, не подошедший потребителю по различным параметрам, предоставления и оказания некачественных услуг, по оценке условий договоров на услуги ЖКХ, прокомментировали собкору сетевой газеты Янтарный край в Калининграде сегодня, 14 декабря 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.

27,7% вопросов касалось санитарно-эпидемиологического благополучия, в их числе условия проживания в жилых помещениях, соблюдение санитарного законодательства в детских образовательных учреждениях, требования, предъявляемые к формированию новогодних подарков и их реализации.

Также люди обращались за разъяснением по вопросам требований законодательства при проведении контрольно-надзорных мероприятий с применением проверочных листов и другим.

Как заявлено, по всем обращениям даны консультации, разъяснен порядок защиты нарушенных гражданских прав и прав потребителей. Во всех случаях, заявители остались, удовлетворены устными разъяснениями, в том числе норм действующего законодательства.

Кстати, у каждого жителя Калининградской области есть возможность обратиться в управление Роспотребнадзора для получения помощи не только в Общероссийский день приема граждан. С целью оказания бесплатной консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» функционирует Консультационный центр. Получить консультации по вопросам защиты прав потребителей можно ежедневно (с понедельника по четверг, с 13-30 до 16 часов) по телефонам: 53-84-36, 50-31-33 и лично по адресу: Калининград, ул. Фрунзе, 50.

В управлении Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работать общественная приёмная. Приём граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций осуществляется еженедельно по понедельникам, с 14 до 16 часов, по адресу: Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5.

Кроме того, получить ответы на вопросы, отнесенные к компетенции Управления, можно позвонив по телефонам горячей линии 61-69-14, 8-800-2000-339 еженедельно — вторник, среда, четверг, с 13 до 16 часов.

В Telegram: @kaliningradfirst

Во ВКонтакте: @kaliningradfirst

В Twitter: @kaliningradline

В Facebook: @kaliningradline

В ОК.ру
Янтарный край

Яндекс.Zen: @kaliningradfirst